Overzicht
Carl Zeiss werd in 1846 in het Duitse Jena opgericht als atelier voor precisiemechanica en optica. Tegenwoordig is het met ongeveer 11.500 werknemers één van ‘s werelds grootste ondernemingen in de optische en opto-elektronische industrie. Carl Zeiss heeft vestigingen in meer dan dertig landen en wordt in totaal in meer dan honderd landen vertegenwoordigd. Er zijn productiefaciliteiten in Europa, Noord- en Midden-Amerika en Azië. Het hoofdkantoor van het bedrijf staat in Oberkochen, in de Duitse deelstaat Baden-Württemberg.

De belangrijkste doelstelling van de onderneming is het door middel van wetenschap en techniek zichtbaar maken van wat voorheen onzichtbaar was. De slogan van het bedrijf, 'We make it visible.', oftewel 'Wij maken het zichtbaar', geeft aan dat het bedrijf deze woorden in daden om wil zetten voor de klant.

Carl Zeiss is marktleider in het merendeel van zijn werkgebieden. Het bedrijf biedt een enorm assortiment aan hoogstaande technologische oplossingen en producten voor biomedisch onderzoek en medische technologie, systeemoplossingen voor de halfgeleider- en autoindustrie en de werktuigbouw, maar ook hoogstaande consumentenproducten zoals cameralenzen en verrekijkers.

De uitdaging
Door de combinatie van het wereldwijde belang van de onderneming en haar activiteiten over de hele wereld wordt er nogal wat gevraagd van het intranet, ZEISS NET, en van het zoeksysteem waarmee de 11.500 werknemers snel en efficiënt moeten kunnen zoeken in de 500.000 documenten en bestanden.

De vorige zoekoplossing voldeed bij lange na niet aan de behoefte op het gebied van snelheid, indexgrootte en relevantie van zoekresultaten. Daardoor konden in feite maar zo'n 50.000 documenten worden doorzocht, terwijl later bleek dat er tien keer zo veel bestanden beschikbaar waren. Het resultaat: Het systeem werd niet veel gebruikt en het personeel was ontevreden met de zoekresultaten en de zoeksnelheid.

Een bericht op het interne discussieforum INNONET vormde de aanleiding voor de verandering in de winter van 2004-2005. ‘Ik wil graag een nieuwe zoekmachine voor ZEISS NET. Dat hoeft niet per se Google te zijn, maar ik moet binnen drie seconden kunnen vinden wat ik zoek.’

De oplossing
Uwe Grunewald, manager interne webcommunicatie bij Carl Zeiss, had iets gelezen over de marktintroductie van de Google Search Appliance en nam contact op met Google. Kort daarna kon hij, na beoordeling van de offerte en een heel korte testfase, de Google Search Appliance GB-1001 introduceren bij Carl Zeiss. Hij wilde met behulp van de geavanceerde en bij iedereen bekende zoektechnologie van Google duidelijke verbeteringen aanbrengen in de verkregen zoekresultaten en het personeel een efficiënt, gebruiksvriendelijk zoeksysteem bieden.

Het aanpassen van het uiterlijk aan de huisstijl van Carl Zeiss was net zo eenvoudig als het installeren van het systeem zelf. Ook hadden de gebruikers geen training nodig. Het zoeksysteem van Google was in een mum van tijd klaar voor gebruik in ZEISS NET. ‘Heel bijzonder’, zegt Uwe Grunewald, ‘hoe gemakkelijk de Google Search Appliance te implementeren was.’

Product
Google Search Appliance (GB-1001) Product

Het resultaat
’Het resultaat is uitzonderlijk goed’, concludeert Uwe Grunewald. ‘We hebben nu tien keer zo veel doorzoekbare documenten tot onze beschikking. Ook het dagelijkse gebruik is vertienvoudigd. Elke zoekopdracht levert veel meer relevante resultaten op, en de opdracht wordt ook tien keer zo snel beantwoord. We zijn heel tevreden.’

Ook de cijfers liegen er niet om: Jaarlijks wordt voor ongeveer 40.000 euro aan opportuniteitskosten bespaard. En dat is nog exclusief het onmeetbare voordeel van de verbeterde zoekresultaten, wat nog wel eens het allergrootste voordeel zou kunnen zijn. ‘Het positieve plaatje wordt helemaal afgemaakt door de zeer productieve samenwerking met Google Duitsland’, voegt Grunewald toe.

‘Het Enterprise Team van Google is enorm competent, snel en behulpzaam.’

Dan is het toch logisch dat het bedrijf de Google Search Appliance ook gaat gebruiken voor zijn websites, en dus voor de klanten? Wat Uwe Grunewald betreft is daar geen twijfel over mogelijk. Binnenkort wordt de zoektechnologie van Google geïntroduceerd op de websites van Carl Zeiss in 25 landen en in 17 talen: http://www.zeiss.nl

Informatie over de Google Search Appliance
De Google Search Appliance is een geïntegreerde zoekoplossing voor zakelijke klanten waarmee de bekroonde zoektechnologie van Google wordt ingezet voor intranetten en websites. De Google Search Appliance is beschikbaar in drie modellen: de GB-1001 voor afdelingen en middelgrote bedrijven, de GB-5005 voor geavanceerde zoekservices met een hogere prioriteit, zoals websites voor klanten en intranettoepassingen voor het gehele bedrijf, en de GB-8008 voor centrale implementaties die wereldwijde business units ondersteunen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze afdeling Verkoop.