Ondersteuning

De Google Mini en de Google Search Appliance kunnen zeer eenvoudig worden ingesteld en onderhouden, zodat u waarschijnlijk nooit meer vragen heeft over de implementatie van het zoeksysteem op uw website of intranet. Als u echter toch advies nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met het ondersteuningsteam van systeem- en netwerktechnici van Google.

• Een volledige ondersteuningsservice
  Google biedt ondersteuning voor ieder aspect van onze zoeksystemen. Dit houdt in dat u contact kunt opnemen met Google-experts voor informatie en assistentie.

• Volledige toegang tot online bronnen
  De website van de Google-klantenondersteuning is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar en bevat diverse ondersteuningsopties, waaronder discussieforums, ondersteuningsdocumentatie, de nieuwste software-updates en release-informatie. Deze website is een volledige bron voor de meest recente informatie over uw systeem en vormt een uitstekende manier om tips uit te wisselen met andere gebruikers.

• Hardwarevervanging
  Als binnen de termijn van uw ondersteuningscontract uw Google Search Appliance of Google Mini niet meer werkt, ontvangt u een nieuw systeem van Google.

Als u momenteel klant bent van Google Mini of Google Search Appliance en assistentie nodig heeft, meldt u zich rechtstreeks aan bij de ondersteuningswebsite op http://support.google.com.