Privacycentrum PrivacycentrumWe zijn ons bij Google er goed van bewust dat onze gebruikers vertrouwen stellen in ons en onze verantwoordelijkheid hun privacy te beschermen. We vinden dat duidelijkheid en keuze aan de basis van privacy staan. We willen gebruikers laten weten welke informatie wij verzamelen wanneer ze onze producten en services gebruiken. Ook willen we gebruikers laten kiezen welke informatie ze aan Google en anderen verstrekken.
Er is een aantal redenen waarom we deze gegevens bewaren. De belangrijkste reden is dat we onze zoekresultaten willen verbeteren en onze systemen veilig willen houden. Het analyseren van logbestandsgegevens is voor onze ontwikkelaars een belangrijk hulpmiddel voor het verbeteren van de zoekkwaliteit en het ontwikkelen van nieuwe services. Neem de spellingcontrole van Google. De spellingcontrolesoftware van Google bekijkt automatisch de zoekopdracht van een gebruiker en controleert of deze de gebruikelijkste spelling van het woord gebruikt. Als wordt berekend dat een gebruiker waarschijnlijk meer relevante zoekresultaten kan vinden met een andere spelling, wordt gevraagd: „Bedoelde u: (gebruikelijkere spelling)”. Als we deze service zo goed mogelijk willen maken, moeten we de gegevens in onze logbestanden bestuderen. Logbestandsgegevens helpen ons ook de zoekresultaten te verbeteren. Als we constateren dat gebruikers steeds op het eerste resultaat klikken, dan weten we dat we iets goed doen; als ze naar de volgende pagina klikken of de zoekopdracht herformuleren, dan doen we waarschijnlijk iets fout. Daarnaast helpen logbestandsgegevens ons fraude en ander misbruik te voorkomen. Denk aan phishing, scriptaanvallen en spam, waaronder klikspam voor zoekopdrachten of advertenties.
We bewaren een redelijke balans tussen de druk die van verschillende kanten op ons wordt uitgeoefend, zoals de privacy van onze gebruikers, de beveiliging van onze systemen en de noodzaak om te innoveren. Daarom maken we IP-adressen anoniem na 9 maanden en cookies na 18 maanden. We hopen hiermee de juiste balans te treffen.
Net als andere zoekmachines is Google een afspiegeling van de inhoud en informatie op internet. Zoekmachines kunnen geen inhoud van internet verwijderen, dus als inhoud van Google of uit een andere zoekmachine wordt verwijderd, blijft de originele inhoud bestaan op het web. Gebruikers die inhoud van internet willen verwijderen, kunnen het beste contact opnemen met de webmaster van de pagina of de internethost die de inhoud host en uit te zoeken wat hun beleid is voor het verwijderen van inhoud. Zodra inhoud van een website is verwijderd, zal deze niet meer worden weergegeven in de zoekresultaten als de zoekmachine van Google de pagina weer doorzoekt. We bieden wel hulpprogramma’s aan voor gebruikers die dringende verzoeken voor verwijdering hebben.
Ja, net als de meeste websites en zoekmachines gebruikt Google cookies om services en advertenties te kunnen bieden aan onze gebruikers en de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies houden de voorkeuren van gebruikers bij, bijvoorbeeld of zij hun resultaten in het Engels of Frans willen weergeven en of zij een SafeSearch-filter hebben geselecteerd. Zonder cookies zou Google niet kunnen onthouden wat de wensen van verschillende gebruikers zijn. De meeste gebruikers willen niet elke keer dat ze zich aanmelden, hun computer opnieuw moeten instellen. Gebruikers die geen cookies willen ontvangen, kunnen hun browser zo instellen dat er een melding wordt weergegeven wanneer cookies worden verzonden, dat cookies van bepaalde websites worden geweigerd of dat cookies uit hun browser worden verwijderd. De zoekmachine van Google werkt zonder cookies, maar een gebruiker mist bepaalde functionaliteit als hij of zij cookies heeft uitgeschakeld.
Ons privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de privacywetgeving van de landen waarin wij actief zijn.
Zoals de meeste e-mailservices gebruikt Gmail software om e-mails te scannen op virussen en spam weg te filteren. Google gebruikt soortgelijke software om te scannen op zoekwoorden in e-mails van gebruikers; die zoekwoorden kunnen we gebruiken om advertenties uit te zoeken. Wanneer een gebruiker een e-mail opent, scannen onze computers de tekst en geven ze meteen relevante informatie weer die past bij de tekst van het bericht. Zodra het bericht wordt gesloten, worden er geen advertenties meer weergegeven. Het hele proces is geautomatiseerd en er komen geen mensen aan te pas.
Google Earth gebruikt satellietbeelden en luchtfoto’s zodat gebruikers locaties in de hele wereld kunnen bekijken. Google koopt of krijgt een licentie voor de beelden van overheden en privéleveranciers die de beelden commercieel aanbieden. Iedereen die over een gebied vliegt of erdoor rijdt, zal hetzelfde kunnen zien als op de beelden. De resolutie van deze beelden is zodanig dat personen doorgaans onherkenbaar zijn en de beelden zijn niet real-time, dat wil zeggen dat ze geen actuele weergave zijn. De wetgeving over welke informatie wel en niet commercieel mag worden verspreid en gepubliceerd, verschilt per land en wij houden ons aan die wetten. Als gebouwen vaag worden weergegeven op Google Earth (zoals Paleis Noordeinde), dan is dit gedaan door degene die de beelden aan Google heeft geleverd.
Street View bevat alleen foto’s van openbare locaties. Deze foto’s verschillen niet van wat iedereen zou kunnen zien of op camera zou kunnen vastleggen. Street View maakt het makkelijk om op een bepaalde locatie activiteiten te zoeken, bestuderen en plannen, maar we respecteren dat mensen geen beelden in de service willen zien die aanstootgevend zijn. Sinds kort implementeren we geavanceerde technologie om gezichten te vervagen in Street View. We bieden ook gemakkelijk te gebruiken hulpprogramma’s voor het markeren van beelden die ongepast of gevoelig zijn, zodat deze vervaagd of verwijderd kunnen worden. Elk beeldkader bevat een link naar „Street View Help” (Help bij Street View) waar gebruikers aanstootgevende beelden kunnen melden. We bekijken deze verzoeken constant en grijpen snel in als het inderdaad om aanstootgevende beelden gaat.
De service orkut biedt krachtige besturingselementen voor het delen van informatie. Hiermee kunnen gebruikers beperken wie hun profiel en andere informatie die ze plaatsen, kan bekijken. Wanneer gebruikers een orkut-profiel maken, wordt er een pictogram van een gouden sleutel weergegeven waarmee gebruikers kunnen bepalen wie hun profiel kan bekijken: vrienden, familie, vrienden van vrienden of de hele orkut-community. Gebruikers kunnen op elk gewenst moment de instellingen voor delen wijzigen of informatie in hun profiel wijzigen.
Onze Google Health-gebruikers beheren zelf wie hun medische gegevens kan inzien. Iedere gebruiker moet zelf bepalen wie zijn Google Health-profiel kan inzien en informatie kan toevoegen. Gebruikers kunnen op elk gewenst moment toegang intrekken. Gebruikers kunnen ook alle activiteit in hun accounts weergeven, zodat ze er zeker van zijn dat alleen de mensen en services die ze toegang hebben verleend, hun profiel kunnen bekijken of informatie kunnen toevoegen. We verkopen geen medische gegevens van gebruikers en delen deze niet met anderen tenzij gebruikers ons expliciet machtigen dit te doen, met uitzondering van de omstandigheden beschreven in ons privacybeleid, zoals wanneer we door de wet verplicht worden.
Als gebruikers verder vragen of problemen hebben, kunnen ze op elk gewenst moment contact met ons opnemen via deze website.
U kunt ook schrijven naar:
Privacy Matters„Persoonlijke gegevens” is door u aan ons verstrekte informatie waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, zoals uw naam, e-mailadres of factureringsinformatie, of andere gegevens die door Google redelijkerwijs aan dergelijke informatie kunnen worden gekoppeld.
Voor sommige van onze services moet u zich registreren voor een Google-account en moet u ons bepaalde persoonlijke gegevens verstrekken (doorgaans uw naam, e-mailadres en een wachtwoord). Deze accountgegevens worden gebruikt om uw identiteit te verifiëren wanneer u services van Google gebruikt en om uw account te beschermen tegen ongeoorloofde toegang door derden. Wij kunnen persoonlijke gegevens uitwisselen tussen onze diverse services om inhoud op maat te kunnen aanbieden en om onze services te verbeteren. Accountgegevens worden buiten Google met niemand gedeeld, tenzij dit is bepaald in het privacybeleid of met uw toestemming gebeurt.
U kunt uw account altijd aanpassen of beëindigen via de instellingen van uw Google account.
Een „cookie” is een bestandje met een tekenreeks dat bij uw bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd. Bij uw volgende bezoek aan die website zorgt de cookie ervoor dat de site uw browser herkent. Cookies kunnen gebruikersinstellingen en andere gegevens opslaan. U kunt uw browser alle cookies laten weigeren of u laten waarschuwen wanneer er een cookie wordt verzonden. Sommige functies of services van een website functioneren wellicht niet goed zonder cookies.
Elke computer die is aangesloten op internet, krijgt een uniek nummer toegewezen. Dit wordt een IP-adres (Internet Protocol) genoemd. Aangezien deze nummers vaak in reeksen worden toegewezen op basis van het land, kan een IP-adres vaak gebruikt worden om het land te identificeren van waaruit de computer is verbonden met internet.
Net als de meeste websites slaan onze servers automatisch de paginaverzoeken van bezoekers van onze sites op. Dergelijke „serverlogbestanden” omvatten doorgaans informatie zoals uw zoekopdracht, IP-adres, browsertype, browsertaal, datum en tijd van uw zoekopdracht en een of meer cookies die uw browser kunnen herkennen.
Hieronder staat een voorbeeld van een typisch serverlogbestand (waarbij wordt gezocht op „auto”) met een toelichting op de verschillende onderdelen:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=auto - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 is het IP-adres dat de gebruiker van zijn internetprovider toegewezen heeft gekregen. Afhankelijk van de afspraken die de gebruiker met zijn provider heeft gemaakt, kan de provider hem voor elke internetsessie een nieuw adres toekennen.
25/Mar/2003 10:15:32 zijn de datum en tijd van de zoekopdracht.
http://www.google.com/search?q=auto is de opgevraagde URL, inclusief de zoekopdracht.
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 zijn de gebruikte browser en het gebruikte besturingssysteem.
740674ce2123a969 is de unieke cookie-id die bij het eerste bezoek aan Google aan deze specifieke computer is toegekend. (Cookies kunnen door de gebruiker worden verwijderd. Als de gebruiker de cookie sinds zijn/haar laatste bezoek aan Google heeft verwijderd, gaat het om de unieke cookie-id die aan de gebruiker wordt toegekend bij zijn/haar volgende bezoek aan Google vanaf die specifieke computer.)
„Gevoelige persoonlijke informatie” is informatie die betrekking heeft op vertrouwelijke medische gegevens, ras of etnische afkomst, politieke of religieuze overtuiging of seksualiteit, en die is gekoppeld aan persoonlijke gegevens.
„Verzamelde, niet-persoonlijke gegevens” zijn gegevens over gebruikers die worden opgeslagen en ondergebracht in groepen, zodat deze gegevens niet meer naar een individueel herkenbare gebruiker verwijzen.
Sommige van onze services, waaronder Google Toolbar en Google Web Accelerator, versturen de URL’s (Uniform Resource Locators) van webpagina’s die u via Google opvraagt. Als u deze services gebruikt, ontvangt Google de URL die door de bezochte websites wordt verzonden en slaat deze op, inclusief eventuele persoonlijke gegevens die de websitebeheerder in de URL’s opneemt. Bij sommige services van Google (zoals Google Toolbar) kunt u kiezen of u wel of niet akkoord gaat met het versturen van URL’s naar Google, terwijl bij andere (zoals Google Web Accelerator) het versturen van URL’s naar Google inherent is aan de service. Wanneer u zich aanmeldt voor een van deze services, wordt duidelijk aan u meegedeeld dat de betrokken service URL’s naar Google verstuurt, en ook of en hoe u kunt aangeven of u daar wel of niet mee akkoord gaat.
Als u bijvoorbeeld gegevens verzendt naar een website (bijvoorbeeld de aanmeldings-id van een gebruiker of registratiegegevens), kan de beheerder van die website die informatie, inclusief persoonlijke gegevens, „insluiten” in zijn URL (gewoonlijk na een vraagteken („?”) in de URL). Wanneer de URL wordt verzonden naar Google, slaan onze servers de URL automatisch op, inclusief eventuele persoonlijke gegevens die na het vraagteken zijn ingesloten. Google oefent geen controle uit op deze websites of op het al dan niet insluiten van persoonlijke gegevens in URL’s.