Als aanbieder van advertentieruimte kunnen we niet bemiddelen tussen adverteerders en eigenaren van handelsmerken in geschillen over handelsmerken. Zoals u in onze Algemene voorwaarden kunt lezen, zijn de adverteerders zelf verantwoordelijk voor de zoekwoorden en advertentie-inhoud die ze gebruiken. Daarom raden we eigenaren van handelsmerken aan om geschillen rechtstreeks met adverteerders op te lossen, temeer omdat adverteerders mogelijk soortgelijke advertenties op andere sites weergeven.
Uit respect voor eigenaren van handelsmerken zijn we bereid om een beperkt onderzoek te houden naar gegronde klachten. Onze procedure is afhankelijk van de wetgeving in een bepaald land met betrekking tot handelsmerken.
Let op: de volgende procedure geldt alleen voor het gebruik van mogelijke handelsmerken in advertenties die duidelijk worden weergegeven als gesponsorde links op onze pagina met zoekresultaten. We nemen geen maatregelen naar aanleiding van klachten over handelsmerken op sites die zijn opgenomen in onze zoekresultaten, oftewel de linkerkant van de resultatenpagina. We raden u aan voor dergelijke klachten rechtstreeks contact op te nemen met de eigenaar van de betreffende website.
Deze pagina bevat de volgende onderwerpen:
- Klachtenprocedure voor AdWords voor handelsmerken en wetgeving ten aanzien van handelsmerken buiten de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada
- Klachtenprocedure voor AdWords voor handelsmerken en wetgeving ten aanzien van handelsmerken in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada
- Formulier voor klacht over handelsmerken
| Klachtenprocedure voor AdWords voor handelsmerken en wetgeving ten aanzien van handelsmerken buiten de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada |
Wanneer we een klacht ontvangen van de eigenaar van een handelsmerk, zullen we alleen onderzoeken of in de bewuste advertenties een woord wordt gebruikt dat overeenkomt met het handelsmerk in de advertentietekst of dat het wordt gebruikt als zoekwoord. Als dit het geval is, verplichten we de adverteerder om het handelsmerk te verwijderen uit de advertentietekst of lijst met zoekwoorden en zullen we voorkomen dat de adverteerder het handelsmerk in de toekomst opnieuw gebruikt. Een dergelijk onderzoek heeft alleen betrekking op advertenties die op of door Google worden weergegeven.
Houd er ook rekening mee dat we geen actie ondernemen wanneer een advertentie wordt gegenereerd door zoekwoorden die geen handelsmerken zijn, zelfs wanneer de zoekopdracht een handelsmerk bevat. Dit heeft te maken met het feit dat Google adverteerders toestaat brede zoekwoorden te gebruiken om hun advertenties te richten. Als een adverteerder bijvoorbeeld het zoekwoord 'schoenen' heeft gekozen, wordt de advertentie van die adverteerder weergegeven wanneer een gebruiker het woord 'schoenen' gebruikt in een zoekopdracht, ongeacht welke andere zoekwoorden zijn gebruikt. De advertentie wordt dus weergegeven als de gebruiker één van de volgende zoekwoorden gebruikt in een zoekopdracht: 'tennis schoenen', 'rode schoenen' of 'Nike schoenen'. Met dit systeem hoeft de adverteerder niet langer afzonderlijke combinaties van zoekwoorden op te geven die relevant zijn voor de advertentie.
Als u de eigenaar van een handelsmerk bent (of de eigenaar van een handelsmerk vertegenwoordigt) en u heeft bezwaar tegen het gebruik van een woord als zoekwoord in een advertentietekst dat overeenkomt met uw handelsmerk en dat overeenkomt met het voorgaande, kunt u het volgende formulier invullen:
Formulier voor klacht over handelsmerken
- Als u uw klacht online wilt indienen, vult u de vereiste velden in en klikt u op de knop Verzenden.
- Als u uw klacht per post wilt verzenden, vult u alle gewenste informatie in op het formulier voor klachten over handelsmerken, klikt u op Verzenden en drukt u de e-mailbevestiging af. Verzend deze vervolgens naar één van de volgende adressen:
Google Ireland
T.a.v.: Advertising Legal Support Team
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Ireland
U kunt ook een fax sturen naar: 0035315433448
T.a.v.: Google Trademark Complaints
Of stuur een e-mail naar: handelsmerken@google.com
v. 040408
| Klachtenprocedure voor AdWords voor handelsmerken en wetgeving ten aanzien van handelsmerken in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada |
Wanneer we een klacht ontvangen van de eigenaar van een handelsmerk, onderzoeken we alleen het gebruik van het handelsmerk in de advertentietekst. Als de adverteerder het handelsmerk in een advertentietekst gebruikt, verplichten we de adverteerder om het handelsmerk te verwijderen en zullen we voorkomen dat het in de toekomst opnieuw in de advertentietekst wordt gebruikt. We schakelen geen zoekwoorden uit wanneer we een klacht over handelsmerken ontvangen. Daarnaast heeft een dergelijk onderzoek alleen betrekking op advertenties die op of door Google worden weergegeven.
Als u de eigenaar van een handelsmerk bent (of de eigenaar van een handelsmerk vertegenwoordigt) en u heeft bezwaar tegen het gebruik van een woord in een advertentietekst dat overeenkomt met uw handelsmerk en dat overeenkomt met het voorgaande, kunt u het volgende formulier invullen:
Formulier voor klacht over handelsmerken
- Als u uw klacht online wilt indienen, vult u de vereiste velden in en klikt u op de knop Verzenden.
- Als u uw klacht per post wilt verzenden, vult u alle gewenste informatie in op het formulier voor klachten over handelsmerken, klikt u op Verzenden en drukt u de e-mailbevestiging af. Verzend deze vervolgens naar één van de volgende adressen:
Google Inc.
T.a.v.: Advertising Legal Support Team
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
United States
U kunt ook een fax sturen naar: 650-649-1774
T.a.v.: Google AdWords Trademark Complaints
Of stuur een e-mail naar: ads-trademarks@google.com
v. 040408
