Guide
Qu’est-ce que le marketing de relance?
Le marketing de relance est une tactique de marketing qui vous permet de diffuser des publicités auprès d’auditoires cibles qui ont déjà visité un site Web ou qui ont déjà consulté votre contenu de médias sociaux.
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Même si vous ne connaissez pas la définition de « marketing de relance », vous en connaissez probablement le concept. Le marketing de relance désigne le fait de susciter l’intérêt d’auditoires qui ont déjà interagi avec votre marque afin de les encourager à prendre les mesures souhaitées qui pourraient les intéresser, comme la conversion.
Par exemple, les clients peuvent se connecter à votre site et ajouter des produits à leur panier, mais partir sans acheter. À l’aide de l’adresse de courriel que les clients ont indiquée dans leur compte, vous pouvez effectuer du marketing de relance en leur envoyant des courriels leur rappelant ces produits, ce qui contribue à prévenir l’abandon du panier.
Pourquoi le marketing de relance est-il important?
Le marketing de relance est un élément important du marketing numérique parce que le parcours client prend du temps. La plupart des acheteurs ne découvrent pas une nouvelle marque en choisissant certains de ses produits, pour ensuite terminer leur achat au cours de la même séance. Avant de prendre une décision, de nombreux clients potentiels prendront le temps d’envisager une marque ou un produit en naviguant ailleurs en ligne ou en lisant les avis clients.
Au cours de ce processus, vous voulez que les acheteurs se souviennent de votre marque afin qu’au moment de décider de faire leur achat, votre marque se trouve au sommet de leurs priorités. Grâce au marketing de relance, les publicités display pertinentes apparaissent sur d’autres sites et applications sur lesquels vos auditoires passent du temps. Vous pouvez inclure des messages sur les caractéristiques uniques de votre produit ou fournir un code promotionnel de réduction pour encourager les acheteurs à continuer à considérer votre marque.
En dehors des ventes, le marketing de relance peut également contribuer à la notoriété de la marque, à la considération de et à la fidélité à celle-ci. Peut-être qu’un acheteur commence tout juste à réfléchir à la rénovation domiciliaire, et vous êtes une entreprise qui vend des outils pour des projets de bricolage. L’acheteur lit un article éducatif sur le site Web de votre marque, mais il est loin d’être rendu à choisir un projet et à acheter des outils. Si votre article est utile et instructif, il a probablement une impression positive de votre marque. Les publicités de marketing de relance sur d’autres sites Web, applications ou médias sociaux peuvent les aider à penser à votre marque et les encourager à visiter à nouveau le vôtre pour lire d’autres articles. Bien que l’acheteur soit encore loin du point de conversion, cette étape est importante pour élargir votre auditoire et atteindre de futurs clients.
Avantages du marketing de relance
Le marketing de relance peut s’avérer un élément important de votre stratégie publicitaire. Voici quelques-unes des façons dont il peut être bénéfique pour votre marque :
- Générer de la notoriété et de la considération auprès de nouveaux auditoires
- Rappeler aux acheteurs qui ont consulté votre produit de terminer leur achat
- Afficher des créations publicitaires et des messages pertinents en fonction des intérêts démontrés par les auditoires et des signaux d’achat
- Aider les acheteurs à passer à l’étape suivante de leur parcours client
- Contribuer à encourager la fidélité à la marque en intervenant auprès d’anciens clients
Exemples de marketing de relance
Bon nombre de nos clients ont connu du succès en intégrant des tactiques de marketing de relance à leur stratégie publicitaire. Voici quelques exemples de stratégies de marketing de relance réussies.
Recherche
Comment les annonceurs de produits de santé et de soins personnels les plus performants utilisent le marketing de relance
Nous avons étudié plus de 7 500 marques dans la catégorie Santé et soins personnels de l’Amazon Store afin d’offrir une perspective de la façon dont elles ont réalisé une croissance d’une année à l’autre en matière de vues de pages des détails et de nouvelles associations à la marque. 26 % des impressions totales des annonceurs de la catégorie Santé et soins personnels les plus performants provenaient de tactiques de marketing de relance.1
Étude de cas
VAPE utilise le marketing de relance pour accroître la notoriété de la marque et les ventes
Lamarque italienne d’insectifuge VAPE a utilisé des campagnes de marketing de relance éclairées par des données sur les auditoires d’Amazon Ads pour atteindre les adeptes de sport, les écologistes, les parents et les adeptes de plein air avec des créations publicitaires personnalisées, ce qui a contribué à obtenir plus de 50 millions d’impressions et 422 000 interactions avec ces auditoires. Au total, 51 % des unités de vente au détail de la marque ont été attribuées à la campagne publicitaire2.
Étude de cas
SpoonfulONE réussit avec le marketing de relance d’Amazon DSP et d’Amazon Marketing Cloud
Axée sur le développement de produits qui rendent l’introduction et l’entretien des allergènes alimentaires sécuritaires et faciles, la marque d’alimentation pour bébés SpoonfulONE a combiné des campagnes de marketing de relance d’Amazon DSP à des publicités commanditées pour accroître la portée auprès de l’auditoire ainsi que l’acquisition de clients. Amazon Marketing Cloud a aidé la marque à découvrir des données importantes, comme un taux d’achat trois fois supérieur chez les auditoires exposés à la fois aux publicités display et aux publicités Sponsored Products comparativement à ceux uniquement exposés aux publicités Sponsored Products.3
Étude de cas
TENZING favorise la notoriété de la marque grâce aux campagnes de marketing de relance d’Amazon DSP
La société britannique de boissons énergisantes TENZING a ajouté des campagnes d’Amazon DSP à sa stratégie publicitaire afin d’accroître la notoriété de la marque. Par rapport à un objectif de taux de vues de la page de détails (DPVR) de 0,2 %, TENZING a obtenu un DPVR global de 0,25 % pour ses publicités display et pour ses campagnes de marketing de relance en particulier, le DPVR a atteint 0,47 %.4
Étude de cas
Une entreprise de meubles active les auditoires tout au long de l’entonnoir grâce au marketing de relance
Noble House Home Furnishing, une entreprise de meubles et d’articles ménagers pour l’intérieur et l’extérieur, souhaitait atteindre de nouveaux auditoires pour l’une de ses marques durant les périodes d’achat saisonnier clés. Les campagnes de marketing de relance sur Amazon DSP ont permis à l’entreprise de susciter l’intérêt des auditoires sur le marché ainsi que des acheteurs qui ont visité sans acheter. Les résultats incluaient une augmentation de 28 % des achats découlant de nouvelles associations à la marque.5
Mesure du succès du marketing de relance
Selon les objectifs de votre campagne de marketing de relance, vous mesurerez le succès de différentes façons. Voici quelques-unes des statistiques qui peuvent servir d’indicateurs clés de performance (ICP) pour votre marketing de relance.
Statistiques d’engagement
Votre campagne de marketing de relance peut ne pas viser à stimuler les achats immédiats, mais plutôt à maintenir les auditoires engagés et à faire en sorte qu’ils pensent à vos marques. Lorsque vous utilisez des publicités de marketing de relance pour susciter l’intérêt de clients potentiels, tenez compte des statistiques suivantes :
- Visites de pages : Combien de visiteurs de site Web obtenez-vous?
- Ouvertures des courriels : Les destinataires de vos courriels ouvrent-ils vos messages?
- Taux de clics : Lorsque des acheteurs visitent votre site, cliquent-ils pour consulter d’autres pages?
Statistiques de conversion
Si vous utilisez des publicités de marketing de relance dans le but de stimuler les conversions ou les ventes, tenez compte des statistiques suivantes :
- Ventes (taux de conversion) : Les auditoires ont-ils finalement acheté votre produit?
- Inscriptions : Les auditoires se sont-ils inscrits à un essai gratuit de votre produit?
- Coût par acquisition (CPA) Combien de dépenses en marketing a-t-il fallu pour acquérir des clients?
Si vous êtes intéressé par des solutions de marketing de relance pour votre stratégie de marketing numérique, apprenez-en davantage sur les produits d’Amazon Ads ou communiquez avec nous pour vous lancer. Pas de créativité ? Aucun problème! Que vous ayez des ressources existantes ou que vous partiez de zéro, les services de production de créations publicitaires et de montage d’Amazon peuvent vous aider à produire des vidéos conformes et inspirantes dans tous les formats.
1 Données internes Amazon, États-Unis, 2018-2019
2 Données fournies par l’annonceur, Italie, 2020
3 Données fournies par l’annonceur, États-Unis, 2021
4 Données fournies par l’annonceur, Royaume-Uni, 2020
5 Données fournies par l’annonceur, États-Unis, 2020