Microsoft en Sony faseren blisterverpakking uit

In navolging van Amazon hebben Microsoft en Sony aangekondigd de verpakkingen van hun hardware consumentvriendelijker te maken. Retailers Best Buy en Wal-Mart steunen het initiatief.

De oprichter van webwinkel Amazon.com Jeffrey P. Bezos gaf eerder deze maand middels een brief aan zijn klanten te kennen een eind aan lastig te openen verpakkingen te willen maken. Door over te stappen op 'frustration-free packaging' wil hij met name zogenoemde blisterverpakkingen of clamshells vervangen door consumentvriendelijke kartonnen dozen. Ook metaaldraden om producten vast te binden moeten volgens Bezos uitgefaseerd worden. De makkelijker te openen verpakkingen zullen zich echter niet tot online retailers beperken: onder meer Microsoft en Sony passen hun verpakkingen aan.

Microsoft heeft bij Best Buy een nieuw omhulsel waarin zijn Explorer-muizen verkocht worden getoond: hoewel het een blister lijkt, is het plastic middels 'ritsen' eenvoudig te openen. Ook Sony zweert de blister, of clamshell-verpakking zoals het bedrijf de frustrerende plastic verpakkingen noemt, af met de slogan 'dood van de clamshell'. De Japanse elektronicafabrikant experimenteert met alternatieven voor de blister die het in winkels als Best Buy en Wal-Mart zal testen. De verpakkingen moeten het product zichtbaar maken, maar tegelijk winkeldiefstal bemoeilijken. De blister slaagde in beide opzetten, maar consumenten klagen al jaren over de lastig te openen stukken plastic.

Lees meer

Reacties (130)

Jeroen87
16 november 2008 12:02

Het hele punt is eigenlijk nog niet eens dat je het product niet open krijgt, dit is namelijk wel gewoon mogelijk. Echter mogen blister verpakkingen na opening niet meer geretourneerd worden. Dit is soms veel hinderlijker.

Guru Evi
@Jeroen87 • 17 november 2008 03:51

Voor iedereen die zegt dat je geopende verpakkingen niet mag terugbrengen: http://ec.europa.eu/consumers/cons_info/10principles/nl.pdf - tot 2 jaar na aankoop mag je terugbrengen, de eerste 6 maanden ligt de bewijslast bij de winkelier (die moet bewijzen dat het product zich wel degelijk aan de omschrijving voldoet).

The Zep Man
@Jeroen87 • 16 november 2008 14:33

Het hele punt is eigenlijk nog niet eens dat je het product niet open krijgt, dit is namelijk wel gewoon mogelijk. Echter mogen blister verpakkingen na opening niet meer geretourneerd worden. Dit is soms veel hinderlijker.

Wat niet waar is in het geval van aankopen via internet. Bij de 7 werkdagen (binnenkort 14, volgens Europese richtlijnen) mag je bij een product kijken of het voldoet aan je verwachtingen. Zo niet, kan je hem altijd terugsturen en moet je geld (minus verzendkosten, natuurlijk) teruggegeven worden.

Of de verpakking onherstelbaar beschadigd is omdat hij anders nooit geopend kon worden maakt hierin niet uit: dat is het probleem van de winkelier en niet van de consument. Winkelier kan ook van zijn leveranciers betere verpakkingen eisen welke wel tweedehands te verkopen zijn.

Anoniem: 237999
@Jeroen87 • 16 november 2008 13:21

Als het product niet aan de verwachtingen voldoet die je er redelijkerwijs had mogen hebben (bijv. defect) dan mag je het product gewoon retourneren.

Pjerry
17 november 2008 00:53

Ik ben blij als dit soort verpakkingen verdwijnen. Al is het alleen al vanwege het feit dat je niet altijd de middelen ter beschikking hebt om het pakje te openen.
Idd is een winkel niet verplicht tot ruilen. In de praktijk blijkt dat dit soort verpakkingen voor winkeliers de aanleiding vormen om NIET te ruilen of terug te nemen, terwijl die zelfde winkelier geen problemen maakt bij andere verpakkingsvormen. Vanuit zijn/haar gezichtspunt volkomen terecht. De volgende klant doet nl. gewoon moeilijk als de verpakking geopend is geweest (ook ik kies het pakje dat niet geopend is!). De winkelier wordt dan gestraft voor zijn klantgerichtheid.

Het argument van het milieu vind ik maar zeer kort door de bocht. Plastic en plastic is twee. Niet ieder soort plastic is schadelijk voor het milieu, daarnaast is alle karton niet per definitie goed voor het milieu! Bepaalde plastic kunnen gerecycled worden, of zonder gevaar verbrand worden. Ik heb er altijd moeite mee dat mensen die om de haverklap onderdelen van hun computer vervangen, beginnen te zeuren over het milieu. Vervang het nog niet versleten onderdeel niet, dan ben je milieubewust bezig!!! Of laat je auto staan, die per km meer milieubelastend is dan die verpakking.

Dus laten we a.j.b. heuse argumenten aan blijven voeren en niet te pas en te onpas het milieu als argument mee laten tellen.

Maar al met al toch heel tevreden dat dit soort verpakkingen gaan verdwijnen. Een erg mooie opmerking vond ik de verpakking die veel lawaai maakt bij het openen, is het argument van winkeldiefstal ook gelijk van de baan.

sko
16 november 2008 14:26

als je echt zoveel moeite hebt om dit soort verpakkingen open te krijgen, kun je altijd nog zoiets als een Package Shark kopen. http://www.packageshark.com/
ook voor mensen met reuma heel handig btw

Andros
@sko • 16 november 2008 17:12

Of fabrikanten kunnen gewoon iets aan die verpakkingen doen wat nu ook gebeurt. Altijd leuk, eerst de consument pesten en daarna ze nog es laten betalen voor een oplossing van een probleem dat ze zelf creeren. Beetje makkelijk cashen zo...

frozensun744
@E_E_F • 16 november 2008 16:01

Een simpele schaar doet ook wonderen.

pinockio
16 november 2008 11:57

Goede zaak. Soms haal je je vingers open aan de scherpe kanten van zo'n verpakking. Je hebt dan ook een schaar nodig om 'm open te maken. Nog iets: na openen kun je 'm moeilijk terugbrengen (bijvoorbeeld omdat je kabeltje toch niet past). Dan zeuren ze over een "geopende verpakking".

magel725
@pinockio • 16 november 2008 12:49

Daarom zijn er verkopers en kun je zelf ook vooraf via allerlei wegen (internet bijv.) informatie inwinnen voordat je tot koop over gaat. Dat je met een verkeerd kabeltje thuis komt is in de meeste gevallen gewoon onnodig.

Bovendien wil iedereen de mogelijkheid om iets te retourneren, maar bijna niemand wil een geopende verpakking kopen. Ergens schuilt daar een diepe angst dat de vorige eigenaar iets niet goed heeft gedaan met het artikel en het dus in mindere staat is dan wanneer het nog ingepakt zit. Ook als het artikel maar 1 minuut is losgelaten in de bewoonde wereld is het met een geopende verpakking meteen als tweedehands bestempeld en dus minder waard. Het zal dus erg lastig zijn om retourneren en niet willen kopen van geretourneerde artikelen mogelijk te maken.

Blisters zijn overigens makkelijk open te maken door met een stanleymes langs de rand de blister open te snijden. Dan opent ie makkelijk en kun je hem weer dicht maken en zie je bijna niet dat ie geopend is.

RagingR2
@magel725 • 16 november 2008 20:24

Bovendien wil iedereen de mogelijkheid om iets te retourneren, maar bijna niemand wil een geopende verpakking kopen. Ergens schuilt daar een diepe angst dat de vorige eigenaar iets niet goed heeft gedaan met het artikel en het dus in mindere staat is dan wanneer het nog ingepakt zit.

Mede om die reden is het heel fijn als ze clamshells afschaffen. Een simpel plastic zakje of een good old kartonnen doosje kun je namelijk wel opnieuw dichtplakken, óf goedkoop vervangen.
Daarnaast blijf ik erbij dat het niet het probleem van de klant is dat een clamshell-verpakking niet te 'repareren' is en daardoor niet meer opnieuw verkocht kan worden.
Dat is het probleem van de winkelier, en als hij vindt dat het probleem op zijn beurt door de fabrikant is veroorzaakt, dan gaat hij maar bij de fabrikant klagen; dat mag iig nooit een reden zijn om een product niet terug te nemen. De klant heeft niet om die clamshell-verpakkingen gevraagd.

Nog zoiets... op een TV zit (pak em beet?) 3 jaar fabrieksgarantie. Ik mag aannemen dat ze niet verwachten als die TV na 2 jaar stuk gaat, dat jij de originele doos nog hebt of wel? Dat zou toch te zot voor woorden zijn. Maar als je een goedkoper product wil ruilen binnen de termijn waarin je het mag ruilen, dan zou de verpakking ineens wel een argument zijn? Ik vindt gezeur over verpakkingen echt het goedkoopste excuus allertijden om een product niet terug te nemen.

[Reactie gewijzigd door RagingR2 op 16 november 2008 22:22]

magel725
@RagingR2 • 17 november 2008 21:44

De klant heeft niet om die clamshell-verpakkingen gevraagd.

Maar de klant gaat er wel mee akkoord op het moment dat hij deze aanschaft. Daarmee is het niet langer het probleem van de winkelier, maar van de klant. Ik vind cola uit een glazen fles ook lekkerder, maar daarover ga ik niet klagen bij de AH wanneer ik cola uit een grotere plastic fles koop. Dan is het mijn probleem dat ik niet de cola in een glazen fles heb gekocht. Door een koop te sluiten ga je automatisch akkoord met het artikel dat je koopt. In dit geval een kabel met clamshell eromheen. En zoals bij ieder contract kun je niet naderhand eigenhandig de contractvoorwaarden aanpassen. Daar is toestemming van 2 partijen voor nodig.

Ik mag aannemen dat ze niet verwachten als die TV na 2 jaar stuk gaat, dat jij de originele doos nog hebt of wel? Dat zou toch te zot voor woorden zijn. Maar als je een goedkoper product wil ruilen binnen de termijn waarin je het mag ruilen, dan zou de verpakking ineens wel een argument zijn? Ik vindt gezeur over verpakkingen echt het goedkoopste excuus allertijden om een product niet terug te nemen.

Ruilen en repareren zijn twee totaal verschillende dingen. Bij ruilen moet het product weer aan een andere klant aangeboden worden en er zijn maar weinig mensen die er niets om geven dat de verpakking dan ontbreekt. En je kunt er ook moeilijk nieuwe verpakking voor bestellen aangezien het geretourneerde artikel dan duurder wordt dan de rest in het vak. Je kunt het dan wel het slechtste excuus allertijden vinden, maar dan is het niet kopen van artikelen zonder verpakking en winkeldiefstal dat automatisch ook. Jij geeft er dus niet om een kabel te kopen met een hogere prijs en met een elastiekje erom?

Bij garantie wordt het produkt niet aan een ander aangeboden en heeft de verpakking er dus niets mee te maken. Na de ruilperiode hoef je de verpakking dus niet te bewaren.

RagingR2
@magel725 • 18 november 2008 13:48

Door een koop te sluiten ga je automatisch akkoord met het artikel dat je koopt. In dit geval een kabel met clamshell eromheen. En zoals bij ieder contract kun je niet naderhand eigenhandig de contractvoorwaarden aanpassen. Daar is toestemming van 2 partijen voor nodig.

Nou, ik vind het compleet terecht dat de meeste winkels wel gewoon willen ruilen binnen de periode die ze ZELF als voorwaarde aangeven (meestal 30 dagen ofzo), en daarbij niet gaan zeiken over een verpakking.

Als je een product koopt weet je gewoon niet altijd 100% zeker of je het goede hebt gekocht. Je zegt wel je moet je goed voorbereiden; maar zelfs daarmee kun je niet alles uitsluiten, en tja, een mens kan zich nou eenmaal wel eens vergissen. Soms kom je er helaas pas achter dat je iets verkeerds gekocht hebt als de verpakking al open is, en ik ben blij dat de meeste winkels daar ook begrip voor hebben.

En wat te denken van tegenvallende kwaliteit? Als een product niet levert wat je er van mag verwachten is het niet meer dan normaal dat je je geld terug kan krijgen lijkt me. Ook dan vind ik het erg krom om in feite te zeggen "Als je iets in een Clamshell koopt ga je ermee akkoord dat je het product moet houden zelfs al blijkt het een tuntel-ding te zijn."

En afgezien van technische mankementen, incompatibiliteitsproblemen en tegenvallende kwaliteit vind ik het ook niet meer dan redelijk dat je, zeker voor wat duurdere producten, een bedenktermijn hebt na de aankoop. Alhoewel ik het er wel mee eens bent dat je in je "bedenktermijn" als het goed is geen verpakkingen openknipt.

Hoe dan ook wordt het voor iedereen beter als ze minder Clamshells zouden gebruiken. Als klant hoef je niet meer bang te zijn dat je het niet meer kan ruilen als je er na het openknippen achter komt dat je niet het goede gekocht hebt. En als winkelier kun je teruggebrachte spullen makkelijker accepteren omdat je doosjes en zakjes ook makkelijker weer kan dichtplakken / tapen om ze opnieuw te verkopen.

[Reactie gewijzigd door RagingR2 op 18 november 2008 13:57]

remy007
@magel725 • 16 november 2008 13:26

Heb zelf ongeveer 2 jaar geleden bij MyCom in Eindhoven toch ooit een 2 poorts KVM switch (USB) in geopende verpakking aangeschaft, ding doet het nog steeds. Heb toen wel korting gekregen om dat dit overigens ook de laatste was die ze toen op voorraad hadden.

Gebruik hem overigens alleen voor op een test/bouw plek voor pc's...

FreshMaker
@magel725 • 16 november 2008 12:57

Sorry hoor, maar de gemiddelde verkoper in elektronica winkel zijn net zo kundig als de vakkenvullers bij de AH.

Ze weten redelijk te vertellen over de glimmende dingen in de rekken, maar als je vraagt naar een "specialistisch" item ( zoals een cat5 of cat6 kabel, en of het crossover is, dan heb je 2 mogelijkheden
A. totale wipeout van het gezicht - Huh... euhhhhhhhhh
B. een of ander BSverhaal over een totaal ander iets wat dan 'beter' zou zijn

moet zeggen dat voor een regelmatig cabaretsketch, ik graag op de afdelingen van BCC en/of MM wandel, klant vraagt over laptop - krijgt me daar een verhaal....
dat een laptop van 999,- sneller is op internet dan die van 399,-

SSH
@pinockio • 16 november 2008 13:12

Bij de mediamarkt kun je producten met dit soort verpakkingen dus niet retourneren. Na zelf al een uur gewacht te hebben bij de klantenservice ging de gast voor mij flippen omdat hij niet mocht ruilen. Mijn product was dan maar kapot en toen kreeg ik zonder dat ze het eerst testte gewoon een nieuwe

Het zou een goede zaak zijn als de overheid regelgeving opstelt die het ruilen van dit soort verpakking verplicht stelt.

lamme23
@SSH • 16 november 2008 18:50

Bij BestBuy doen ze daar totaal niet moeilijk over. Ik had daar een universele acculader gekocht in zo'n blister verpakking. Mijn accu van de Camera bleek nou net niet te passen op dat model. De verpakking was behoorlijk gesloopt. Dat is daar geen enkel probleem. Zolang je hem maar binnen een week terug brengt...

Het zou een goede zaak zijn als de overheid regelgeving opstelt die het ruilen van dit soort verpakking verplicht stelt.

Ruilen/terugbrengen, tenzij het aparaat ondeugdelijk is, is een gunst, geen recht. Vraag van te voren dus of je het kan ruilen als je er niet zeker van bent.

barco
@pinockio • 16 november 2008 12:20

De klant zeurt namelijk bij een geopende verpakking "die is al gebruikt, ik wil een nieuwe".

Anoniem: 110237
@barco • 16 november 2008 12:29

De vrouw bij ons in de zaak had anders een geopende, nieuwe telefoon aangeschaft. Met andermans contactenlijst er nog in.

Anoniem: 130184
@Anoniem: 110237 • 16 november 2008 12:31

Tja, wat denk je dat de Mediamarkt bijvoorbeeld doet met het spul dat je daar terugbrengt? Gelijk bij het grof huisvuil die plasma tv die een uurtje gebruikt is? Enige manier om hier vanaf te komen is om ruilen te verbieden, maar daar word je ook niet vrolijk van.

Parlor_Inventor
@Anoniem: 130184 • 16 november 2008 13:00

Doorverkopen aan outlet-stores is ook een optie.

Een winkel is trouwens verplicht om klanten toe te staan om dingen binnen 8 dagen in te laten ruilen (bedenktijd e.d.)

lasharor
@Parlor_Inventor • 16 november 2008 13:09

Een Internetwinkel is heeft een verplichte 7 dagenbedenk tijd waarin jij je product zonder opgaaf van reden mag terug steuren (wet koop op afstand), een normale winkel heeft dit dus NIET.

harrytasker
@lasharor • 16 november 2008 13:24

ja alleen als je het niet gebruikt en niet geopend hebt.

coyote1980
@harrytasker • 16 november 2008 13:29

Onzin, de verpakking mag geopend worden. De eis dat de verpakking niet (nodeloos) beschadigd is staat uiteraard wel, tenzij het om verpakkingen gaat die niet zonder het nodige sloopwerk te openen zijn (blisters e.d.)

En gebruiken mag ook, mits je de boel niet beschadigd. Hoe weet je anders of het produkt aan je verwachtingen voldoet

IStealYourGun
@coyote1980 • 17 november 2008 00:29

Neen, de wet is duidelijk, zodra je 'tekent' voor ontvangst is de koop voldaan en vervalt de 7 dagen bedenktijd. Die regel is er om impulsieve kopen tegen te gaan en niet om de koper eerst te laten 'testen'.

Elk 'ruilrecht' is en blijft een gunst ongeacht de manier hoe de verkoop is verlopen.

The Zep Man
@harrytasker • 16 november 2008 14:28

ja alleen als je het niet gebruikt en niet geopend hebt.

Dat staat nergens in die wet. Met waarvoor die wet gemaakt is in het achterhoofd (iets uitproberen voordat je besluit om het te houden) is het aannemelijk dat je een product ook uit zijn verpakking mag halen hiervoor.

Libbz
@The Zep Man • 16 november 2008 14:59

sterker nog. de hele "wet koop op afstand" bestaat niet. Er is helemaal geen wet die specifiek is voor mensen die op afstand kopen.
Wel hebben de consumenten die producten aanschaffen zonder ze eerst gezien te hebben het recht om deze binnen 8 dagen het recht deze zonder een rede op te geven terug te sturen.

Overigens geldt dit specifiek niet voor dvd's en cd's

Persoonlijk moet ik zeggen dat ik het raar vind dat je meer rechten hebt als je iets online koopt dan als je het in de winkel koopt. Vaak is het namelijk puur afhankelijk van de situatie. Koop je bijvoorbeeld een duur accesspoint om meer bereik te hebben in je huis. Als je dit online koopt kan je hem gewoon terugsturen en mag je je geld terugvragen, bij een normale winkel zou je zomaar met een tegoedbon opgescheept kunnen worden.
Gelukkig doen de meeste normale winkels niet meer zo moeilijk tegenwoordig.

Enkel bij bijvoorbeeld kleding enzo kan ik mij voorstellen dat consumenten die dat via bijvoorbeeld wehkamp kopen meer retourrechten heeft dan iemand die een kledingstuk in een normale winkel koopt (ivm passen etc)

-d-
@Libbz • 16 november 2008 15:17

sterker nog. de hele "wet koop op afstand" bestaat niet. Er is helemaal geen wet die specifiek is voor mensen die op afstand kopen.

Onzin. Die wet bestaat wel. Burgerlijk Wetboek 7 - 9A : Overeenkomsten op afstand.

Overigens geldt dit specifiek niet voor dvd's en cd's

Ook onjuist. DVD's/CD's mag je ook terug sturen - echter voor deze artikelen geldt dat de verpakking niet geopend mag zijn, overige artikelen mogen wel uit de verpakking worden gehaald.

[Reactie gewijzigd door -d- op 16 november 2008 15:21]

Anoniem: 224933
@Libbz • 16 november 2008 15:56

Vind ik niet in een gewone winkel heeft een verkoper de mogelijkheid om het product te demonstreren op het internet moet je afgaan op wat informatie een een afbeelding van gemiddeld 150 pix breed

Nokian95dude
@lasharor • 16 november 2008 14:46

De meeste normale winkels hanteren de regel binnen 7 dagen retourneren indien t niet bevalt of niet past of dergelijke. Dit wel in originele verpakking en MET kassabon. Hierbij mag het wel degelijk geopend zijn alleen niet bekrast of zichtbare schade hebben.

To_Tall

@Nokian95dude • 16 november 2008 18:37

laat nou net de kassa bon niet nodig zijn

Indien jij kan aantonen dat jij een xx artikel bij bedrijf a hebt gekocht is er niets aan de hand

Wel in acht houden dat een kassabon het primaire bewijs is.
http://www.consuwijzer.nl...sinformatie/Aankoopbewijs

Als je geen kassabon meer hebt of een andere type betaalbewijs dan houd het wel op. die 7 dagen is volgens mij 14

Damic
@To_Tall • 16 november 2008 22:15

Eventueel kassabon of factuur kopiëren en het kopie meesturen

mschol
@Parlor_Inventor • 16 november 2008 13:07

@Parlor_Inventor: heb je het over de wet koop op afstand?
daar staat nergens vermeld dat ze geopende verpakkingen moeten aannemen..
m.a.w. een wet die erg ruim geinterperteerd kan worden..

miser
@mschol • 16 november 2008 13:31

@mschol
Ja, geopende verpakkingen vallen onder retour van de wet koop op afstand.
Een koper mag het product zeven werkdagen gebruiken; dit kan niet zonder het uit de verpakking te halen.

HyperBart
@miser • 16 november 2008 22:39

Ook in België ? Moet ik onthouden dan...

Anoniem: 230385
@HyperBart • 17 november 2008 00:31

In heel Europa, op deze site vind je er alles tot in de details over.

Andros
@Anoniem: 130184 • 16 november 2008 12:41

Verkopen aan korting wegens verpakkingsschade of als showmodel. Toch niet zo moeilijk?

catfish
@Andros • 16 november 2008 13:36

klinkt leuk:
ik ga eerst een toestel kopen, beschadig de verpakking en breng hem terug
de dag erna gaat een vriend van mij hetzelfde toestel gaan kopen tegen verminderde prijs
je moet er voor met 2 zijn, maar altijd korting, tof idee!

HKS-Skyline
@catfish • 16 november 2008 20:39

krijg je niet zomaar voor elkaar, terug nemen van producten is niet verplicht, zeker niet als de verpakking niet in originele staat is, mits de verpakking beschadigd is en de winkelier is coulant genoeg het product terug te nemen kan deze bijvoorbeeld een repacking fee in rekening brengen van een x aantal procent, dit kan dan weer als korting op het product met de beschadigde verpakking worden gegeven.

Ik hoop dat fabrikanten van geheugen (intern, flash enz) ook afstappen van blister, want dat is heel irritant, zowieso omdat het klein prul is en zo'n stevige verpakking volkomen overbodig en verspilling van plastic is.

wat betreft makkelijk te openen verpakkingen, sitecom heeft scheurrantjes op hun blisterverpakkingen, best makkelijk te openen, alleen niet opnieuw te sluiten.
En ik hoop dat logitech microsoft en sony achterna gaat, want die hebben ook nogal lompe verpakkingen voor 50% van hun muizen.

amn
@HKS-Skyline • 16 november 2008 23:24

"terug nemen van producten is niet verplicht"

Ik meen wel dat het tot een van de opties dient te behoren die de verkoper aan de klant dient voor te leggen (naast optie tot ruilen zelfde product, ander product, etc), indien een product niet naar tevredenheid is en binnen bijvoorbeeld 8 dagen komt terugbrengen. De wet stelt daarin dat koper en verkoper samen zich moeten inspannen voor een oplossing, maar dat binnen dit aantal opties de klant een keuze mag maken (dus ook meteen terugbrengen en geld terug: afhankelijk van de soort of nieuwstaat is dit dus wel degelijk verplicht). Maar dat proces is al lastig genoeg en een rechtszaak vaak zeker niet waard. Dus daarom handig om nog wat andere middeltjes in te zetten, niet enkel om te pesten, maar om echt de onjuiste behandeling te ontkrachten.

Wat dan kan helpen is het actief vragen naar de naam van de verkoper en het noteren ervan zichtbaar te tonen. Vervolgens rustig melden dat het dan voor nu geen probleem is en dat je het verloop van het gesprek in een brief aan het hoofdkantoor zal voorlegggen. Je kan zelfs nog eerst terugkomen met de brief en vragen of ze deze willen ondertekenen.

Praetor
@amn • 17 november 2008 00:34

Sorry, maar is niks van waar zolang het product doet wat het hoort te doen. Als er iets defect is heb je enorm veel rechten maar buiten dat is ruilen een service van de winkel, geen recht!

edit: uitgezonderd internetverkopen door de bedenktijd en een aardige link:

http://www.consuwijzer.nl...geen_recht_maar_een_gunst

[Reactie gewijzigd door Praetor op 17 november 2008 00:36]

HKS-Skyline
@Praetor • 17 november 2008 01:08

klopt, het is geen verplichting, het is aan de verkopende partij of deze de service wil bieden, veel winkels doen dit, veel ook niet.
bij kopen op afstand is het zoals Preator zegt wel verplicht, mits het product in volledige nieuwstaat verkeerd, zo niet is het de keus van de verkoper dit terug te nemen of niet.
sommige producten zoals verbruiksartikelen (om in computersferen te blijven: dingen als koelpasta, cd's/dvd's enz) kunnen niet worden terug gebracht mits geopend, dat is logisch want dan heb je in veel gevallen geen volledig product meer.
Software is weer een ander verhaal gezien het feit dat het te kopieren is, en in sommige gevallen niet meer opnieuw te verkopen is ivm activatie codes enz.

TDeK
@catfish • 16 november 2008 15:39

Ik kan zo nog 10 ideeën bedenken waarmee je een winkel kunt benadelen. Wil dat zeggen dat je die methode dan maar moet verbieden? Nee.

Grauw
@TDeK • 17 november 2008 18:36

Oh ja, ik heb er vaak aan gedacht dat het toch makkelijk moet zijn om iets te kopen, dit dan buiten de winkel in je auto leggen, dan weer met het bonnetje en tasje naar binnen te lopen, en een tweede exemplaar te pakken. Je kan op de bon laten zien dat je het hebt gekocht, dus ze kunnen je moeilijk tegenhouden als je dat vervolgens meeneemt.

Niet gedaan natuurlijk

, maar als je wil kan het kinderlijk eenvoudig zijn. En dit maakt niet eens gebruik van klantvriendelijke regelingen zoals ruilen, garantie, etc.

Robby517
@catfish • 17 november 2008 21:57

Inderdaad dat is gewoon wat mediamarkt doet. Het is trouwens een mooie manier om een koopje te vinden want het vaak zo'n 20% korting. En die apparaten worden getest voor ze teruggeplaatst worden.

darkfader
@Andros • 16 november 2008 15:02

Dan moet je eerst een offerte laten maken. En dan krijg je 1 of 2 euro korting. w00t.

Saturnus
@Anoniem: 130184 • 16 november 2008 15:02

Het gaat bij blisterverpakkingen vooral om de wat kleinere producten. TV's worden eerder in een anti-statische zak gestopt, vervolgens komt daar een frame van piepschuim om heen en tenslotte de kartonnendoos.

Anoniem: 147258
@Anoniem: 130184 • 16 november 2008 19:19

ik kan me niet heugen dat ik een plasma tv in een blister heb gezien...

TheSiemNL
@Anoniem: 110237 • 16 november 2008 12:51

Lol, heb zelf een keer een HDD recorder bij Media Markt gekocht. Was in ongeopende verpakking, maar thuis sluit ik hem aan, staat Gladiator er op, van TV opgenomen.

The Zep Man
@TheSiemNL • 16 november 2008 14:29

Lol, heb zelf een keer een HDD recorder bij Media Markt gekocht. Was in ongeopende verpakking, maar thuis sluit ik hem aan, staat Gladiator er op, van TV opgenomen.

Dus die verpakking was niet ongeopend.

To_Tall

@TheSiemNL • 16 november 2008 18:39

Tegenwoordig kunnen bedrijfen zoals media markt e.d. verpakingen zo dicht maken dat het lijkt dat de verpakking nooit opengeweest is

het lkan ook zo zijn dat de HDD recorder defect is geweest. en deze vanaf fabriek al aan hebben getest en hier een film op hebben gezet ter test.

PHiXioN
@Anoniem: 110237 • 16 november 2008 20:50

Op mijn PS3 stonden al savegames toen ik hem kocht. Ik ben wel voor verzegeling zodat je wéét dat je iets koopt dat al open is en korting kan bedingen. Anders kan je het net zo goed van marktplaats halen.

_Thanatos_
@barco • 16 november 2008 19:45

De klant zeurt namelijk bij een geopende verpakking "die is al gebruikt, ik wil een nieuwe".

Dan is het voor de winkel een goeie motivatie om producten met zulke verpakkingen niet te verkopen. Het is toch zeker niet mijn probleem dat ik de verpakking kapot moet knippen om bij de inhoud te komen

RagingR2
@barco • 16 november 2008 20:20

De klant zeurt namelijk bij een geopende verpakking "die is al gebruikt, ik wil een nieuwe".

Ja dat zal best, maar dat is toch totaal mijn probleem niet als klant. *Ik* heb die rottige clamshell verpakkingen niet verzonnen. Niemand verwacht ook van een winkelier dat hij een teruggebracht product met een opengeknipte en daarna weer met plakband aan elkaar geplakte clamshell verpakking op díe manier terug in het schap gaat leggen. Daar zijn vast wel andere oplossingen voor (opnieuw inpakken? terugbrengen naar de fabrikant?)
Hoe dan ook is het het probleem van de winkelier en de fabrikant hoe het net teruggebrachte product weer wordt verkocht, en niet het probleem van de klant.

[Reactie gewijzigd door RagingR2 op 16 november 2008 20:31]

Bitage
@pinockio • 16 november 2008 13:35

Nog iets: na openen kun je 'm moeilijk terugbrengen (bijvoorbeeld omdat je kabeltje toch niet past). Dan zeuren ze over een "geopende verpakking".

De winkel is helemaal niet verplicht om je spijtaankoop te vergoeden of terug te nemen. Je mag dus al blij zijn als ze je tegemoet komen.

RagingR2
@Bitage • 16 november 2008 22:27

De winkel is helemaal niet verplicht om je spijtaankoop te vergoeden of terug te nemen. Je mag dus al blij zijn als ze je tegemoet komen.

Ze zijn het misschien niet volgens de wet verplicht. Maar als de winkel in zijn eigen voorwaarden zegt dat je binnen 30 dagen mag ruilen, en vervolgens over een geopende verpakking gaat zeiken, dan vind ik dat je wel belazerd wordt.

Als je de verpakking niet mag openen, hoe kun je er dan ooit achterkomen dat een product niet werkt of niet compatibel is? Jij hebt het over spijt, maar er zijn genoeg andere redenen om een product terug te brengen.

Misschien een beetje flauw, maar begin dus ook nooit over spijt of dat je van gedachten bent veranderd als je het terug wilt brengen. Ze gewoon dat het niet compatibel was of iets dergelijks; dan kunnen ze heel wat moeilijker weigeren. Tja, leuk is het niet dat het zo moet, maar daar vragen sommige winkels zelf om hoor als ze zo kinderachtig gaan doen. Je hoeft echt geen medelijden met ze te hebben, want het product dat jij werkend terug brengt kunnen ze prima weer opnieuw verkopen.

[Reactie gewijzigd door RagingR2 op 16 november 2008 22:29]

_Thanatos_
@maceddy2004 • 17 november 2008 01:40

Je zou haast teruggaan naar de winkel en klgen dat je de verpakking niet open krijgt...

barfieldmv
@_Thanatos_ • 17 november 2008 08:19

Veel oudere mensen vragen aan de winkel of ze de blisters willen open knippen. Bij de lokale BCC bieden de leukere kassa meisjes dat zelfs aan iedereen aan.

RagingR2
@barfieldmv • 18 november 2008 13:53

Veel oudere mensen vragen aan de winkel of ze de blisters willen open knippen. Bij de lokale BCC bieden de leukere kassa meisjes dat zelfs aan iedereen aan.

Leuke service, alleen ben je dan wel je "bedenktijd" kwijt.

Normaal kun je nog thuis bedenken "Oeps dit is het verkeerde model." en hem terugbrengen omdat de verpakking toch nog dicht is. Als de BCC daar vervolgens moeilijk over gaat doen ben je wel genaaid.

wildhagen

Microsoft

16 november 2008 11:59

Heel mooi, dat alle fabrikanten maar mogen volgen. Het is gewoon een crime om die dingen open te maken, meestal moet je er al met een schaar of mes in lopen hakken om een gat te maken.

Ik snap dat ze diefstal willen bemoeilijken, maar dat kan je imho beter doen door in de winkel dummies te zetten en de "echte" produkten achter slot en grendel te houden,.

MneoreJ
@wildhagen • 16 november 2008 13:43

Dat helpt niet echt, want veel (de meeste?) winkeldiefstal wordt gepleegd door werknemers. Elektronica loont zich bijzonder omdat het veel waard is per gram en vaak klein. Even een MP3-spelertje meetjoepen is zo gebeurd.

Dan kun je wel een ingewikkeld beleid beginnen met registratie van sleutels en het verwijderen van de diefstalbeveiliging, maar een verpakking waarmee niemand (ongemerkt) kan jatten is toch net even makkelijker. Zo beperk je het tot mensen die laden en lossen, en dat is nog wel beheersbaar.

thegve
@MneoreJ • 16 november 2008 19:48

Een medewerker heeft tijd zat om zo'n verpakking even open te knippen in het magazijn. Daar is het niet direct nuttig voor.

MneoreJ
@thegve • 16 november 2008 20:02

Toch wel, want ten eerste staat het nogal verdacht als je daar het gros van je dag mee doorbrengt en ten tweede vernietig je daarmee de verpakking, die je dus kwijt moet zien te raken. Al met al toch een hogere drempel dan gewoon het ding in je zak kunnen steken en ermee weglopen.

Kingh
16 november 2008 12:03

Hopelijk worden de verpakkingen ook kleiner. Soms heb je namelijk een enorme blister verpaking, voor een heel klein product.
Bovenstaand voorbeeld van de UTP kabel, zie je ook dat de verpakking minimaal 50% kleiner kan. Niet alleen voor het milieu, kosten, vervoer etc... maar is m.i., ook consumentvriendelijker.

Andros
@Kingh • 16 november 2008 12:45

Nou is dat bij sommige producten ook goed te begrijpen. Bij geheugenkaartjes, zeker bv microSD voor je telefoon is het logisch dat ze er een veel grotere verpakking omheen gooien. Het product zelf raak je immers snel genoeg kwijt als je de winkel verlaat of erger, de mensen bij de producent of distributeur kunnen zo'n klein ding snel in hun broekzak of broodtrommel stoppen zonder dat iemand iets ziet. Bij SD kaartjes van 32GB of meer kan dat best een kostelijke grap worden, daarom die grote blisters...

Anoniem: 26447
16 november 2008 12:36

Er is ook nog zoiets als een hobbymesje in de handel, bij Praxis, Gamma etc etc voor een habbekrats en die werken voortreffelijk met dit soort verpakkingen. Scharen is meestal zeuren omdat de punt bot is en je heel makkelijk wegschiet op de verpakking (ondervinding) en je je flink kan bezeren.

FreshMaker
@Anoniem: 26447 • 16 november 2008 13:01

de eerste punt van mijn huis-sleutel werkt ook hoor

regelmatig de memorykaartjes mee geopend ( verpakking )

Anoniem: 147258
@FreshMaker • 16 november 2008 19:25

sommigen hierboven snijden peezen door met die verpakkingen dus je kunt blijkbaar als je de eerste open hebt deze bewaren om de volgende verpakking mee te openen.

SuperDre

Amazon

16 november 2008 17:17

Ik vindt het onzin van het verhaaltje dat de verpakking moeilijk te openen is (simpel een schaar en het is open).. ik zie het eerder als een milieutechnisch probleem, karton is tenminste nog te hergebruiken...

golfdiesel
@SuperDre • 16 november 2008 18:31

Plastic kan je ook uitstekend hergebruiken, je moet het alleen gescheiden inzamelen net als met papier.

jordy2811
16 november 2008 11:57

Briljant dit, eindelijk wordt er gehoor gegeven aan de klacht over deze slechte verpakkingen. De verpakkingen dienden alleen om de producten mooi uit te stallen.

De verpakkingen waren daarentegen wel moeilijk in de winkel te openen, zodat winkeldieven ze links lieten liggen. Daar zullen ze iets nieuws op moeten bedenken.

Anoniem: 46304
@jordy2811 • 16 november 2008 13:02

De ervaren winkeldief hakt die blisters ook wel open met een klein mesje. Het moet toch uit de verpakking want de alermsticker(s) voor het poortjesalarm zitten ook op die verpakking.

GoldenSample
@Anoniem: 46304 • 16 november 2008 13:18

toch veel minder makkelijk dan dat je ff snel een doosje open maakt en de unit er uit frommelt.

De rede om blister verpakkingen te gebruiken en geen andere zijn er 2:
1: het gebruik om een klein diefstal gevoelig product in te pakken, door het lastige openen worden je usbsticks en geheugenkaarten niet zo snel gejat.
2: bovengenoemde blijven toe makkelijk erg efficiënt en gemakkelijk te vervoeren, de verpakking gaat niet stuk en kan dus makkelijk de 1000stuks die boven op de verpakking liggen dragen en het is super ruimte efficiënt, de opslag en transport van een dunne blister verpakking neemt veel minder volume in dan die van een klein kartonnen doosje of andere verpakking.

TDeK
@GoldenSample • 16 november 2008 15:43

Ik vind blisterverpakkingen niet erg, als ze maar gemakkelijk opnieuw te sluiten zijn (klik-systeem). Op die manier heb je vele voordelen:
1) Ik haal mezelf niet meer open
2) Je kunt het product nu zonder problemen retourneren, zowel voor jou als de winkel fijn
3) Als je het product weer verkoopt kun je het mooi in de originele verpakking verkopen (meerwaarde)

ultimasnake
16 november 2008 12:35

Dat zou fijn zijn. Men heeft het hier vooral over "bloed" op de verpakkingen wegens het moeilijk openen.

Vervelender vind ik dat ze het vaak niet meer RUILEN omdat de verpakking vernield is!!! Ja d'uh wat moet ik anders, hij moet opengeknipt worden, het is prul en ik wil het ruilen... einde verhaal

....

Hopen dat ze nu eens wat betere pakjes maken, en misschien minder nutteloos veel plastic (1 meter utp kabel in dezelfde hoeveelheid plastic als een 5, terwijl het ook in een klein doosje kan)

BrokenTable
@ultimasnake • 16 november 2008 12:52

Eigenlijk eindigd het verhaal al eerder bij aankoop (in een fysieke winkel): koop = koop. De mogelijkheid om spullen te ruilen is niets meer dan een service van de winkel, ze zijn het niet verplicht.

Voor colportage geldt wel een wettelijke mogelijkheid om te ruilen (bedenktijd).

Arnoud Engelfriet
@BrokenTable • 16 november 2008 15:40

Tenzij ze natuurlijk in de algemene voorwaarden zetten dat je mag ruilen, maar vergeten iets te vermelden over al dan niet geopende verpakking. Soms loont het om die kleine lettertjes te lezen

Andros
@Arnoud Engelfriet • 16 november 2008 17:06

Krijg je weer van die toestanden zoals die pipo bij 't kruidvat in Antwerpen. Kwam doodleuk de winkel leegkopen met 40 mille aan kortingsbonnen. Soms zouden mensen gewoon es terug moeten vallen op gezond boerenverstand en de grenzen van redelijkheid. Nja, zolang je mensen blijft houden die altijd het onderste uit de kan moeten hebben...

1 2 3 4 Volgende

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Microsoft en Sony faseren blisterverpakking uit

Lees meer

Reacties (130)

Sorteer op:

Weergave:

Tweakers maakt gebruik van cookies

Toestemming beheren

Functioneel en analytisch

Relevantere advertenties

Ingesloten content van derden