Tema 1. Gestión de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios de Alojamientos.
1.1. Tratamiento y análisis del estado de reservas
1.2. Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas
1.3. Utilización de programas informáticos específicos de
1. 4. Emisión de informes o listados. La «roominglist»
1.5. Legislación sobre reservas. La figura del «Overbooking»