Par un Décret du 27 mars 2002, le Conseil de la Communauté française crée l’Entreprise publique des Technologies Nouvelles de l’Information et de la Communication (ETNIC). Un organisme d’intérêt public, composé de 68 collaborateurs dès 2003, qui devient l’entité autonome et spécialisée en informatique de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
Des orientations sous contrôle et une maîtrise fonctionnelle.
Une capacité à s’adapter à l’évolution des besoins.
Une identification claire des ressources nécessaires pour garantir une démarche informatique cohérente et transversale.
Le 31 mars 2004, le Gouvernement de la Fédération Wallonie-Bruxelles approuve le premier contrat de gestion conclu avec l’ETNIC qui reçoit, dès lors, une dotation pour assurer ses missions.
L’ETNIC inaugure différents projets clés pour le secteur de l’enseignement, comme l’application de gestion des inscriptions des élèves et étudiants, tous niveaux, tous réseaux (projet SIEL). Simultanément, l’ETNIC initie deux grands chantiers :
Les relations entre l’ETNIC et la Wallonie s’intensifient. Deux projets communs voient le jour : la signature électronique et le portail des marchés publics. En collaboration avec le Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’ETNIC développe également une politique générale de sécurité de l’information et un guide de mise en œuvre.
Réorganisation structurelle, création d’une cellule qualité, mise en place d’une politique de gestion des ressources humaines, application d’une bonne gouvernance, assurance de la sécurité informatique... Avec le deuxième contrat de gestion, l’ETNIC s’engage dans une période de croissance et de développement.
Mais ce n’est pas tout : des synergies sont mises en place avec la Wallonie et la Communauté germanophone, la pratique innovante des centrales de marchés se généralise et nos réalisations se multiplient, non seulement dans le secteur de l’enseignement, mais aussi pour d’autres bénéficiaires comme l’Aide à la Jeunesse.
L’ETNIC développe de grands chantiers internes pour améliorer la qualité de son offre et de son fonctionnement en adoptant des procédures et des outils reconnus : démarche qualité, plan de formation, ERP, sécurité informatique, gestion des risques, gestion de projets, charte de l’acheteur public et bien plus encore...
Outre le secteur de l’enseignement, domaine historique de nos activités, l’ETNIC concrétise de plus en plus de projets pour les autres secteurs de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Les projets de grande envergure se succèdent également, comme la deuxième phase du renouvellement de l’équipement informatique du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles (NEO2) ou le développement du nouvel intranet du Ministère de la Fédération.
Pour souffler sa dixième bougie, en juin 2012, l’ETNIC déménage ses 170 collaborateurs dans de nouveaux locaux, près de la Gare du Nord à Bruxelles, et inaugure un nouveau site web. Cerise sur le gâteau : le projet de renouvellement de l’équipement informatique du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles (NEO2) touche à sa fin !
En 2013, notre centre de données déménage de Proximus vers NRB. Nous lançons également CEMA : la première application par et pour l’ETNIC. Composé de 177 collaborateurs, l’ETNIC collabore, en outre, avec la Région wallonne pour mettre en place la Banque-Carrefour d’échanges de Données (BCED).
L’ETNIC s’engage en 2014, avec ses 188 agents, dans deux chantiers pluriannuels, à savoir la reprise de l’informatique des Maisons de Justice, à la suite de la 6e réforme de l’État, et des activités IT de l’ONE, en commençant par l’infrastructure. Nous accueillons en outre l’ARES comme nouveau bénéficiaire.
Nous reprenons et intégrons l’ARES en 2015 dans l’environnement de l’ETNIC et commençons le chantier pluriannuel du projet d’Espace personnel qui deviendra « MonEspace ».
A la tête de 192 travailleurs, Michel POULEUR part à la pension en août 2016 et cède sa place d’Administrateur général à Lionel BONJEAN. S’en suivent le déploiement des premiers éléments d’une nouvelle gouvernance IT en Fédération Wallonie-Bruxelles et le développement d’une division « sécurité opérationnelle ». Nous mettons par ailleurs un point final à la troisième phase du renouvellement de l’équipement informatique du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles (NEO3).
La grande nouveauté de l’année 2017 ? L’ETNIC remplace le contrat de gestion en établissant un premier plan d’administration pour ses 235 collaborateurs.
Nous nous lançons également dans le Plan de Transition vers le Numérique (PTN) qui concrétise plusieurs objectifs de la Fédération Wallonie-Bruxelles, notamment repenser la structure et le fonctionnement de la gouvernance informatique, instaurer une approche globale, concertée et intégrée des projets IT, et définir une gouvernance et une architecture de l’information dans le cadre d’une approche « data-centric ».
Qui plus est, nous opérationnalisons la transition vers notre nouveau standard de développement (JAVA) et lançons les chantiers IT liés au Pacte pour un Enseignement d’Excellence.
Nouveau cadre réglementaire et nouvelle structure juridique (OIP A) validés par le Gouvernement, nouveau cadre de gouvernance et nouvelle méthodologie de gestion de projets initiés (O10C), début du chantier de mise en œuvre du Master Data Management (MDM), lancement de la plateforme E-Classe (partenariat RTBF) dans le cadre du Pacte pour un Enseignement d’excellence... Autant dire que les 258 travailleurs de l’ETNIC ont dû faire preuve d’innovation et de résilience en 2018.
Le 1er janvier 2019, l’ETNIC change de statut : désormais organisme d’intérêt public de type A, nous dépendons directement de notre ministre fonctionnel et sommes soumis au contrôle a priori et a posteriori de l’Inspection des Finances. Une date qui marque aussi un changement de nom : l’ETNIC signifie dès lors « l’Entreprise des Technologies Numériques de l’Information et de la Communication » pour faire un lien avec la mise en place du Plan de Transition vers le Numérique.
Nous continuons par ailleurs sur la vague du changement en mettant sur pied une cellule « innovation » au sein de l’ETNIC et le Project Management Office (PMO) d’entreprise.
En plus d’accueillir WBE comme bénéficiaire, nos 284 agents se lancent sur 4 nouveaux projets : le projet ZEPHYR (dossier de l’enfant), le projet eVAX pour l’ONE, le projet de gestion intégrée des marchés publics (OPTeMAP) et le projet d’application de gestion intégrée du processus budgétaire (GEBU).
L'année commence en fanfare, avec la présentation du nouveau logo lors du repas de Nouvel An. Étant donné la crise sanitaire, nous mettons en place des mesures d’urgence (matériel et infrastructure) pour assurer la continuité de nos services, en implémentant par exemple la plateforme HAPPI pour les apprentissages à distance. Nous fonctionnons ainsi à 100 % de nos capacités, et ce, exclusivement en télétravail.
L’année 2020 se voit en outre marquée par le lancement du Conseil stratégique du numérique, le dépôt du 2e contrat d’administration de l’ETNIC et, enfin, la clôture du recrutement de tous les directeurs pour le comité de direction (CODIR).
L’année 2021 : une métamorphose pour l’ETNIC ! Nous y déployons en effet la phase 1 de notre toute nouvelle organisation, sur la base d’un nouvel organigramme. La révolution est en marche...
