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Revoir le webinaire Harvard Business Review : mesurer ce que veulent les consommateurs

Généralement, les responsables marketing ne rencontrent pas de difficultés pour analyser ce que ressent un consommateur vis-à-vis du prix d'un produit ou d'un service. En revanche, il est plus difficile de déterminer ce qu'il apprécie réellement à propos du produit ou service en question.

 

Optimiser l'expérience client constitue la clé de la réussite pour votre stratégie commerciale. Si vous ne savez pas ce qui est important pour les utilisateurs, comment pouvez-vous être sûr de les satisfaire ?

 

Créez une proposition de valeur convaincante

Si vous alignez votre produit ou service sur ce qui intéresse les consommateurs, vous lui apportez une valeur ajoutée. Grâce aux informations fournies dans ce webinaire du magazine Harvard Business Review (animé par Eric Almquist, de Bain & Company), vous pourrez créer une expérience utilisateur plus attrayante.

 

Ce webinaire aborde les thèmes suivants :

  • Quels sont les 30 éléments de valeur dont les consommateurs tiennent compte pour évaluer des produits ou services ?
  • Comment ces éléments répondent-ils à quatre besoins essentiels : la valeur fonctionnelle, l'aspect émotionnel, l'impact social et la capacité à changer la vie des utilisateurs ?
  • Comment la combinaison appropriée des éléments crée-t-elle une valeur ajoutée pour les clients, améliore-t-elle leur fidélité et génère-t-elle une augmentation du chiffre d'affaires ?

 

 

    Webinaire

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    Bonne lecture !

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