Sears Outlet

SHOS est un revendeur local d'articles pour la maison, le jardin et le sport. Les annonces produits en magasin permettent aux acheteurs en ligne de voir facilement les articles immédiatement disponibles dans les magasins des alentours. Ces annonces donnent des indications sur l'emplacement des établissements, les horaires d'ouverture, la disponibilité des articles, les tarifs, et bien d'autres informations spécifiques à chaque magasin.

"Mon équipe est responsable de la stratégie marketing générale", explique David Buckley. "Nous envisageons donc nos actions de manière globale, et nous disposons de plus de flexibilité sur nos investissements. Notre structure est telle qu'elle nous permet tirer rapidement parti d'une opportunité, comme la diffusion d'annonces produits en magasin."

Ces annonces "correspondent parfaitement à notre stratégie qui consiste à se servir d'outils numériques pour générer du trafic en magasin", explique David Buckley. Il ajoute : "Pour cibler les personnes qui recherchent un produit sur leur téléphone, rien n'est plus efficace que d'ajouter à l'article une image, une description et un tarif, tout en leur indiquant le lieu exact où le produit est disponible".

Les annonces produits en magasin de Google répondent aux besoins actuels des utilisateurs d'appareils mobiles, selon David Buckley. "Les consommateurs qui effectuent leurs recherches sur mobile sont plus susceptibles de se rendre en boutique que ceux qui effectuent une recherche de produit globale depuis un ordinateur. Les annonces produits en magasin permettent aux mobinautes d'accéder plus rapidement à ces informations." Puisque ces annonces sont conçues pour inciter les clients à venir en magasin, "les opportunités sont énormes pour les produits qui ne sont pas vendus en ligne, car pour toutes sortes de raisons, un magasin ne contient pas autant d'articles qu'un site Web. Les annonces produits en magasin pallient directement ce problème. Le fait de pouvoir fournir des indications sur notre inventaire en temps réel grâce aux flux de données Google nous permet de tirer efficacement parti de cette solution."

SHOS a également exploité les données des visites en magasin issues du rapport d'estimation du nombre total de conversions d'AdWords. Les visites en magasin sont une estimation basée sur des données cumulées anonymes provenant d'un échantillon d'utilisateurs ayant activé l'historique des positions. Ces données sont extrapolées pour représenter la population en général, ce qui fournit aux marchands des informations sur la manière dont les clics sur les annonces ont un impact sur le trafic en magasin Cela s'avère particulièrement utile dans le cas des appareils mobiles, pour lesquels les clics sur les annonces sont souvent suivis d'une visite en magasin.

SHOS a largement bénéficié des annonces produits en magasin. Son taux de clics (CTR) est supérieur de 16 % à celui des annonces pour une offre de produit de Google. En moyenne, ses magasins ont enregistré une augmentation impressionnante de 122 % du taux de visites en magasin par rapport aux annonces pour une offre de produit. Les liens commerciaux et les annonces produits en magasin génèrent clairement du trafic en magasin pour les recherches sur mobile et sur ordinateur.

"Nous avons toujours su que nos efforts numériques avaient un impact sur le trafic en magasin, mais il était difficile à quantifier", déclare David Buckley. "Google nous a aidés non seulement à gérer les formats d'annonces, mais aussi à mesurer leur impact."